只要留住客戶你利益才能得到鞏固

　　1. 通過QQ群進(jìn)行有效的溝通

　　大家一定有這樣的經(jīng)歷，比如說我們下載了一個(gè)操作視頻，但是很有可能我們看了視頻后還是會(huì)存在一些問題，那么現(xiàn)在我們只要在視頻的后面加上一句“如果你還有什么其他的疑問，可以加我們的QQ群”，相信這樣的廣告大家都能接受吧，最關(guān)鍵的是這樣可以有效的增加一些潛在的用戶，我們的流量難道不會(huì)上升嗎?還沒有這樣弄的的站長朋友，就可以這樣弄了。

　　2. 在線客服

　　這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)在很多網(wǎng)站上都可以看到了，但是我還是瀏覽一些網(wǎng)站的時(shí)候，看到?jīng)]有這個(gè)。本來我已經(jīng)有了購買的欲望。但是我沒有找到能及時(shí)溝通的電話，導(dǎo)致我最終沒有購買，而且你是賣產(chǎn)品的話，肯定還是一些用戶會(huì)存在一些問題需要咨詢，這個(gè)時(shí)候，在線客服就會(huì)發(fā)揮它的作用，所以說在線客服可以有效的留住我們用戶。

　　3. 400電話

　　傳統(tǒng)的角度來說，電話溝通更能夠節(jié)省時(shí)間，提高辦事效率，但是如果我們的用戶在外地的話，撥打我們的電話，就必須要支付高昂的長途費(fèi)用，而你提供400電話以后，訪客只要稍有購買意向，就會(huì)跟你進(jìn)行溝通。400電話是一個(gè)分?jǐn)傊Ц对捹M(fèi)的新型電話，用戶撥打400電話只需要支付本地電話費(fèi)用，這個(gè)對用戶體驗(yàn)會(huì)很好的。而且通過在線客服可以有效的留下該客戶的年齡、電話、姓名等信息，可以方便我們進(jìn)行下次電話推銷。一切從用戶角度考慮，我們才能更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　4. 在網(wǎng)站弄個(gè)在線留言頁面

　　當(dāng)我們用戶訪問我們站的時(shí)候，很有可能會(huì)有一些疑問，而我們的客服也有可能不在線的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候留言頁面就可以很好的解決這個(gè)問題，同時(shí)也加強(qiáng)了訪客和我們之間的互動(dòng)，這樣用戶也會(huì)感覺我們關(guān)注他，這樣通過口碑傳播對我們的網(wǎng)站有很大的幫助。

　　5. 弄點(diǎn)活動(dòng)與用戶互動(dòng)

　　現(xiàn)在可以看到很多網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)舉辦一些活動(dòng)，弄些小禮品發(fā)放，這種是口碑營銷最好的方式，畢竟可以通過活動(dòng)獲得一些免費(fèi)的東西，相信很多朋友還是比較喜歡的，而且也很樂意分享他的朋友，可以很好的曝光我們的網(wǎng)站，同時(shí)也會(huì)加深我們和用戶之間的粘度。

　　上面所說的讓你的用戶不流失的五大殺手锏是最常見的，當(dāng)然大家也可以參考一下傳統(tǒng)的媒體電視和用戶進(jìn)行互動(dòng)，如果你還有更好的建議，歡迎大家給我留言，大家一起討論學(xué)習(xí)。用心耕耘必有收獲。